Duales Studium Dienstleistungsmanagement

Der Dienstleistungssektor ist einer der wichtigsten Wirtschaftsfaktoren unserer Zeit. 70% der Arbeitnehmer arbeiten in diesem Bereich – kein Wunder, dass es ohne gute Organisation drunter und drüber geht. Experten, die „den Laden schmeißen“ und Verantwortung übernehmen, sind in Dienstleistungsunternehmen sehr gefragt. Mit einem Dualen Studium Dienstleistungsmanagement kannst du dir also eine sichere Zukunft aufbauen.

Welche Eigenschaften sollte ich mitbringen?

Um im Dualen Studium Dienstleistungsmanagement erfolgreich zu sein, solltest du Spaß an der Arbeit am Kunden mitbringen. Außerdem ist Interesse an wirtschaftlichen Themen vonnöten. Wenn du fit in Mathematik, Deutsch und Englisch bist, kann das nur von Vorteil sein – denn Kommunikation spielt im Dienstleistungssektor eine wichtige Rolle. Außerdem musst du ein Auge für die aktuellen Trends haben und dienstleistungsorientiert Denken. Wenn du zudem PC-Kenntnisse mitbringst und offen auf Menschen zugehst, bist du hier gut aufgehoben.

Was macht ein Dienstleistungsmanager?

Als Dienstleistungsmanager bist du für die Organisation großer Unternehmen zuständig, die sich auf eine oder mehrere Dienstleistungen spezialisiert haben. Du arbeitest eng mit dem Industriesektor zusammen und stellst Fachkräfte oder Dienstleistungen für Betriebe zur Verfügung. Außerdem ist die Qualitätssicherung eine wichtige Aufgabe: Wenn ein Kunde nicht zufrieden ist, fällt das auf dich zurück. Das richtige Management und ein reibungsloser Ablauf sind daher dein tägliches Geschäft. Dabei sollen natürlich sowohl die Kunden, als auch die Mitarbeiter zufrieden sein. Als Führungskraft kannst du in den Bereichen Servicemanagement, Kundenmanagement oder Marketing Fuß fassen und bist der erste Ansprechpartner, wenn es zu Schwierigkeiten kommt.

Was lerne ich während des Studiums?

Im Dualen Studium Dienstleistungsmanagement lernst du verschiedene Managementstrategien kennen. Wie führt man ein Dienstleistungsunternehmen so, dass die Kunden zufrieden sind? Worauf ist zu achten, wenn man Dienstleistungen als Produkt anbietet? Mit welchen Werbemaßnahmen kann man zum Marktführer werden? Diese und viele weitere Fragen werden dir im Rahmen des Studiums beantwortet. Außerdem erfährst du, wie ein Unternehmen aufgebaut ist und wie es erfolgreich geführt werden kann. Da es sich um einen betriebswirtschaftlichen Studiengang handelt, dürfen natürlich auch die Grundlagen der BWL wie Rechnungswesen und Wirtschaftsrecht nicht fehlen. Du lernst, wie man die Buchhaltung erledigt oder effektives Marketing betreibt. So bist du optimal darauf vorbereitet, eine Führungsposition in einem Dienstleistungsunternehmen einzunehmen.

Wo kann ich nach dem Studium arbeiten?

Als Absolvent eines Dualen Studiums im Dienstleistungsmanagement kannst du nach dem Studium voll durchstarten. Durch deine gute Qualifikation bist du in der Lage, eine Führungsposition zu übernehmen. Du kannst in allen Dienstleistungsunternehmen arbeiten und dich dort um das Management kümmern. Anstellung findest du in der Vermarktung, im Servicemanagement, in der Kundenabteilung und in der Marktforschung – denn du weißt genau, was deine Kunden wollen.