Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen

Wie melde ich mich arbeitslos, wie beantrage ich Kindergeld, welche Leistungen kann ich einfordern? Falls du mit diesen Fragen konfrontiert bist, helfen dir Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen weiter.

Was mache ich als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen?

Als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen übernimmst du vor allem beratende Tätigkeiten. Du beantwortest Fragen entweder im persönlichen Gespräch oder per Telefon, bist zum Beispiel bei einer Familienkasse oder beim Arbeitsamt tätig. Deine Aufgabe ist es auch, Fragesteller und Hilfesuchende bei dem Ausfüllen von Anträgen zu unterstützen. Wenn Kunden Probleme vorbringen, bei denen du nicht weiterhelfen kannst, informierst du sie über die Hilfsangebote anderer Organisationen oder öffentlicher Stellen - zum Beispiel beim Themen Schulden. Du berätst nicht nur Antragsteller, sondern unterstützt auch die Kollegen aus der Berufsberatung und Arbeitsvermittlung. Diese Bereiche sind stark mit deinem Fachbereich verwandt und ein Austausch kann hilfreich und mitunter sehr wichtig sein.
Im Anschluss an deine Beratung bearbeitest du die gemeinsam ausgefüllten Anträge weiter und achtest dabei sowohl auf die rechtlichen Gegebenheiten als auch auf interne Regeln. Außerdem kann es vorkommen, dass du interne Aufgaben hinsichtlich Human Ressources, Finanzen und Controlling übernimmst.

Was sollte ich mitbringen?

Neben einer guten Kommunikationsfähigkeit und der Freude an Arbeit mit Menschen solltest du Sorgfalt und Verschwiegenheit mitbringen. Du solltest außerdem gut zuhören und auf die Wünsche und Sorgen deiner Kunden eingehen können und lösungsorientiert handeln. Da sich in den Gesetzen immer wieder mal was ändert, ist eine hohe Lernbereitschaft ebenfalls wichtig für diesen Beruf.
Die Arbeit am Computer oder am Telefon sollte dir Spaß machen, da ein Großteil deiner Aufgaben genau dort stattfindet.

Was lerne ich während meiner Ausbildung?

Du hast sowohl Theorie in der Berufsschule als auch Praxis in deinem Ausbildungsbetrieb. Deine wichtigsten Fächer sind in der Schule Deutsch, Wirtschaft, Sozialkunde, Politik und Mathematik. In deinem Ausbildungsbetrieb erhältst du Einblicke in Personalwesen, Controlling und Finanzen, wirst darin geschult wie man ein Kundengespräch führt und beschäftigst dich mit den verschiedenen Anträgen und worauf jeweils zu achten ist.

Wo kann ich meinen Traumjob lernen?

Familienkassen, Jobcenter und die lokalen Agenturen für Arbeit sind deine Anlaufstellen für einen Ausbildungsplatz als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen.