Um einen fehlerfreien Ablauf zu ermöglichen, lernst du die geeigneten Fahrstrecken und Transportmittel kennen und alle anderen anfallenden Formalitäten, die für den Transport und für den Kunden wichtig sind. Außerdem bekommst du während der Ausbildung detailliertes Wissen aus dem Bereich Zoll vermittelt. Bei Sendungen aus dem Ausland (nicht EU) fertigst du verschiedene Zollpapiere an und erledigst allgemeine Verwaltungsarbeiten.
In dieser Ausbildung hast du viel mit Menschen zu tun, da Kundenkontakt eine große Rolle bei der Tätigkeit spielt. Dazu gehören z. B. Beratungs- und Betreuungsgespräche, Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung sowie die Abwicklung von verschiedenen Versandformalitäten. In diesem Beruf kannst du deine Fremdsprachenkenntnisse gut zum Einsatz bringen. Jede Fremdsprache ist von Vorteil, aber natürlich steht auch bei uns Englisch an erster Stelle. Zu der Ausbildung gehört es zudem, mit ausländischen Geschäftspartnern zu kommunizieren. Außerdem sind viele Programme und Transportdokumente in englischer Sprache verfasst.
Die Ausbildung findet im dualen System – also im Betrieb und in der Berufsschule – statt. Je nach Standort hast du entweder Blockunterricht, d.h., du gehst 3 Monate zur Berufsschule und bist 4 Monate im Betrieb, oder du bist an 2 Tagen in der Woche in der Berufsschule und an 3 Tagen im Betrieb. In der Regel dauert die Ausbildung 3 Jahre, wobei du evtl. die Möglichkeit auf eine Verkürzung nach der Zwischenprüfung hast.
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