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Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

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Ausbildung
Jährlich
Dresden
August 2020
Da wir uns auf der Suche nach neuen Herausforderungen ständig vorwärts bewegen, suchen wir Dich als unser Nachwuchs-Talent in einer Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w) für Dialogmarketing.

Das erwartet Dich

  • Wie man Kunden telefonisch und schriftlich gewinnt, betreut und hält.
  • Wie man mit branchenüblicher Software umgeht und Kundendatenbanken pflegt und sichert.
  • Wie man mit Kundenbeschwerden, Reklamationen und Kündigungen umgeht.
  • Wie man Gesprächsqualität sichert und auswertet.
  • Wie man im Backoffice Kundenbriefe und Emails bearbeitet, erstellt und versendet.
  • Wie Abläufe im Callcenter aufgebaut sind und funktionieren.
  • Wie man eine transparente Unternehmenskommunikation mitgestaltet.
  • Wie man Dienstleistungen eines Unternehmens mitentwickelt, gestaltet und vermarktet.
  • Wie man Aufträge generiert.
  • Wie man Schulungen, Trainings, Coachings und wichtige Termine organisiert, durchführt und nachbereitet.
  • Wie man Projekte plant, umsetzt, steuert und kontrolliert sowie Statistiken und Auswertungen erstellt.

Das solltest Du mitbringen

  • Du hast die Oberschule oder das Gymnasium mit einem Realschulabschluss oder Abitur beendet
  • Deine Stärken liegen in den Fächern Deutsch, Mathematik und Informatik
  • Du bist kommunikativ, arbeitest gern mit Menschen zusammen und bist ein guter Teamplayer
  • Du überzeugst mit Offenheit, Neugier und Leidenschaft
  • Du bist engagiert, motiviert und kannst aus Fehlern lernen

Bildungspartner

BSZ für Wirtschaft 1 - Chemnitz

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